Expédition et livraison
EXPÉDITION DANS PLUS DE 200 PAYS
Nous sommes fiers de proposer des services d'expédition internationale. Cependant, certaines destinations ne sont pas disponibles. Si vous résidez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.
LIVRAISON GRATUITE
Nous sommes heureux d'offrir à nos clients un excellent rapport qualité-prix et un service de qualité. C'est pourquoi nous offrons la livraison gratuite depuis nos entrepôts par ePacket ou EMS, ainsi qu'aux États-Unis.
COLIS PERDUS/MANQUANTS
GlowPaws décline toute responsabilité en cas d'erreur d'adresse lors du paiement. Veuillez vérifier l'exactitude de vos adresses de facturation et de livraison avant de traiter votre commande. En cas d'erreur, nous assumerons l'entière responsabilité de la commande initiale, sans frais.
DOUANE
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et que des frais de douane soient appliqués à leur arrivée dans votre pays.
DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison varie selon le lieu. Voici nos estimations :
Emplacement |
*Délai de livraison estimé |
États-Unis |
5 à 10 jours ouvrables |
Canada, Europe |
5 à 10 jours ouvrables |
Australie, Nouvelle-Zélande |
5 à 10 jours ouvrables |
Amérique centrale et du Sud |
5 à 10 jours ouvrables |
Asie |
5 à 10 jours ouvrables |
Afrique |
5 à 10 jours ouvrables |
Délai de livraison maximum – 15 jours ouvrables.
*Cela n'inclut pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.
*Tous les délais d'expédition excluent les retards de dédouanement
INFORMATIONS DE SUIVI
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
MON SUIVI INDIQUE « AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT ».
Pour certaines compagnies de transport, la mise à jour des informations de suivi dans le système prend de 2 à 5 jours ouvrés. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrés et que vous ne trouvez toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter !
MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL COLIS ?
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.